Voorpagina     Nieuws     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
   Nieuws archief
   Kabel providers
   Nuttige links
   Woordenlijst
   FORUM: chelloo.com
   FORUM: gebruikers.eu
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Redactie




COAX Nederland
Kan.v. Osstraat 16
6525 TX Nijmegen


 

  Nieuwsarchief


Klik hier voor recenter nieuws
1 Okt. '18  ACM grijpt niet in op kabelnetwerken Delta en Caiway
30 Sep. '18  Lange mars naar kabelconcurrentie begint op 1 oktober
30 Sep. '18  YouCa wil netwerk Ziggo gebruiken
28 Sep. '18  VodafoneZiggo gaat in beroep t.a.v van het ACM besluit over de Open Kabel
28 Sep. '18  De kabel gaat eindelijk open
25 Sep. '18  SIDN: KPN en Ziggo zorgen voor achterblijven Nederland met IPv6
24 Sep. '18  Ziggo 4K UHD Mediabox alleen bij multiplay abonnement
19 Sep. '18  VodafoneZiggo gaat 4K-settopbox volgend jaar in Nederland aanbieden
12 Sep. '18  Minder dan 6 miljoen vaste telefonie aansluitingen, Ziggo de grootste


Klanten Ziggo kunnen compensatie krijgen na storing

4 Sep. '18 Een storing bij Ziggo zorgt ervoor dat klanten sinds afgelopen zaterdag van sommige diensten geen gebruik kunnen maken. Het gaat met name om de dienst ‘Video OnDemand’ via de mediabox. Gedupeerden kunnen een verzoek indienen voor eventuele compensatie.
Afgelopen zaterdag vond bij Ziggo een stroomstoring plaats waarbij netwerkapparatuur beschadigd is geraakt. Sindsdien was het niet mogelijk om gebruik te maken van ‘Video OnDemand’ via de mediabox. De ‘Ziggo Go’ app en site werkten wel. ‘Inmiddels hebben we de beschadigde apparatuur vervangen en proberen we om alle diensten weer in de lucht te krijgen’, laat Richard Mes, woordvoerder van Ziggo, weten.
Eventuele compensatie nog onbekend
Klanten die door de storing geen gebruik hebben kunnen maken van Video OnDemand, kunnen een compensatieverzoek indienen. De klantenservice van Ziggo behandelt vervolgens het compensatieverzoek.
Mes laat weten dat Ziggo samen met klanten naar een gepaste oplossing zal zoeken. ‘Maar hoe die compensatie eruit gaat zien, durf ik niet te zeggen. We spreken hier niet over een hele dienst die eruit ligt, maar over een deel hiervan.’
Hoeveel mensen last hebben gehad van de storing is onbekend.
Bron: Rader.AvroTros nieuws
Update 12 september Ziggo heeft een compensatie pagina toegevoegd, klanten die hinder hebben ondervonden kunnen tot 15 september as.
Storing en vergoeding

Auteur: Hans Ronhaar


4 Sep. '18  Ziggo maakt vanaf oktober kabel tv in Zuid-Holland-Zuid en Berkel en Rod....
3 Sep. '18  Begrijpelijke keuze Ziggo om regionale omroepen niet in HD aan te bieden
3 Sep. '18  Ziggo heeft al het hele weekend te kampen met storingen
28 Aug. '18  Delta lanceert mobiele proposities via netwerk T-Mobile
22 Aug. '18  VodafoneZiggo test netwerk van de toekomst
21 Aug. '18  Ziggo test intern Ziggo GO voor Apple TV en Android TV
20 Aug. '18  Ziggo biedt 12 maanden korting op Internet en TV
20 Aug. '18  Begin defintieve uitschakeling analoge kabeltv en FM radio Zeeland
14 Aug. '18  Ziggo GO meer gebruikt
14 Aug. '18  SKV viert 30 jarig jubileum
14 Aug. '18  Ziggo spint garen met Ziggo Sport
10 Aug. '18  VodafoneZiggo Q2: omzet daalt, convergentie neemt toe, outlook omhoog
6 Aug. '18  Helpdeskfraudeurs misbruiken ook de naam Ziggo
2 Aug. '18  Minimale wijzigingen SKV tarieven per 1 september 2018. Mooiere pakketten
31 Juli '18  Ziggo schakelt analoge tv af in Rotterdam, Hoek van Holland
26 Juli '18  Kans op meer storingen door extreme hitte
17 Juli '18  Delta en Caiway samen verder
16 Juli '18  Lage straf voor cardsharing tv-piraterij bij Ziggo
11 Juli '18  Cai Harderwijk breidt zenderaanbod uit
10 Juli '18  Ziggo biedt acht Franse tv-zenders in HD
4 Juli '18  Liberty Global: 10 miljoen Connect Boxes in de markt; VodafoneZiggo voorop
3 Juli '18  Alle Nederlanders hebben in 2023 beschikking over 100 Mbps of meer
26 Juni '18  Concurrentie voor ZIGGO en KPN in Rotterdam
13 Juni '18  Ziggo: series en films nu ook offline te bekijken via de app Ziggo Go
11 Juni '18  VodafoneZiggo opent winkel in Hoog Catharijne Utrecht
6 Juni '18  Breedbandmarkt groeit in Q1 met 0,3%, KPN verliest licht marktaandeel
3 Juni '18  Ziggo verbetert beeldkwaliteit HD
3 Juni '18  Nieuw bij SKV: Internet Only
1 Juni '18  Ziggo Sport blijft exclusief voor alle klanten van Ziggo
29 Mei '18  Ziggo sluit tv-signaal niet-klanten af
24 Mei '18  Tegenslag voor ACM: kabel Ziggo niet voor 2020 open
24 Mei '18  FOX Sports bij Delta uit basispakket
23 Mei '18   Delta verhoogt prijzen en snelheden per 1 juli
16 Mei '18   Ziggo wil klantenservice verder verbeteren
15 Mei '18  NPO en NOS stappen met WK voetbal in Ultra HD
14 Mei '18  Nederlandse kabelaar klaar voor Ziggo Sport Formule 1 in Ultra HD
12 Mei '18  Online dienst Ziggo GO succes
9 Mei '18  Ziggo: Paar honderd telefoontjes na einde analoge tv-signaal
9 Mei '18  Ziggo verkoopt ondanks licht klantverlies meer abonnementen
7 Mei '18  Ziggo gaat prijzen van deel van zijn abonnementen verhogen met 2 euro pe....
2 Mei '18  Ziggo wil kijkgedrag via Go-app bijhouden
1 Mei '18  VodafoneZiggo kijkt terug naar 2017 met 750 Gbps op 28 augustus
28 April '18  ZIGGO ZET MUZIEKZENDERS IN ETALAGE IN DE MAAND MEI
24 April '18  Ziggo begint met ontmanteling analoge tv
19 April '18  Brancheorganisaties fiberSociety, NLConnect en Vefica gaan samen verder

Klik hier voor ouder nieuws

  Voorpagina     Nieuws     Schrijf ons     Word lid